17.10.2024
Bibliotekarze z naszej biblioteki wzięli udział w szkoleniach nt. Doskonalenie Kompetencji Bibliotecznych od Komunikacji po Sztuczną Inteligencję. Powiatowa i Miejska Biblioteka Publiczna w Olkuszu
zorganizowała dla bibliotekarzy dwa szkolenia, koncentrując się na doskonaleniu umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi klienta oraz wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI) w marketingu
bibliotecznym. W ramach szkolenia „Profesjonalna obsługa klienta” uczestnicy poznali techniki budowania dobrego kontaktu z czytelnikami,w tym w sytuacjach trudnych emocjonalnie. Kluczowy nacisk
położono na rozwój umiejętności interpersonalnych, zarządzanie konfliktami oraz asertywną komunikację, co jest szczególnie ważne w pracy z osobami ze szczególnymi potrzebami. Drugie...czytaj więcej